Aplicación de la metodología servqual para construir un cuestionario para medir la calidad de servicio de la Financiera CMR Falabella de la ciudad de Chiclayo /
En la actualidad existe una cierta unanimidad en que el atributo que contribuye, fundamentalmente, a determinar la posición de la empresa en el largo plazo es la opinión de los clientes sobre el producto o servicio que reciben. Resulta obvio que, para que los clientes se formen una opinión positiva,...
| Autor principal: | |
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| Formato: | Otro (Other) |
| Idioma: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Chiclayo,
2006
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| Materias: |