Estandarización de procedimientos para la disminución de pendientes, quejas y reclamos desde la dirección de fidelización hacia las áreas cara al cliente en Cablecentro S.A. [Recurso electrónico] /

Estandarización de los procedimientos de los puntos de contacto a nivel nacional que garanticen la fidelidad y satisfacción de los clientes y usuarios, brindando de manera oportuna soluciones a los requerimientos tanto administrativos como técnicos generados por los mismos. Basados en estos requerim...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Tirado Padilla, Diana Marcela, López Aguilar, Iván Diego, director
Formato: Otro (Other)
Idioma:Español (Spanish)
Publicado: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007
Materias:
Acceso en línea:https://catalogo.ucatolica.edu.co/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=13278