Estudio y elaboración de una propuesta para la implementación de CRM administración basada en la relación con los clientes en laboratorios PROVET S.A. [Recurso electrónico] /
Se presenta inicialmente un riguroso diagnostico al estado actual del servicio al cliente en Laboratorios PROVET S.A., el cual permite posteriormente efectuar un proceso de reingeniería por medio del uso de diversidad de herramientas como el CRM y el Contac Center que garantizan importantes diferenc...
| Autores principales: | , |
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| Formato: | Otro (Other) |
| Idioma: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Bogotá : Universidad Católica de Colombia,
2010
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| Materias: |