Diseño de una propuesta del sistema de gestión de calidad para la empresa estación de servicio la concepción bajo los lineamientos de la norma ntc ISO 9001:2015

El documento presenta una propuesta para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la Estación de Servicio (EDS) La Concepción, alineado con la norma NTC ISO 9001:2015. El objetivo principal es mejorar la calidad del servicio ofrecido, optimizar procesos y aumentar la satisfacción del c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Zapata Martínez, Diego Alejandro, Monroy, Juan Diego, Sarmiento, Ruben Andrés
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis) Versión aceptada (Accepted Version) Trabajo de grado (Bachelor Thesis) Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Idioma:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Santo Tomás 2024
Materias:
Quality Management System
NTC ISO 9001:2015
Service station
Service Quality
Customer Satisfaction
Continuous Improvement
Processes
Internal Auditoriums
Internal Communication
Supplier Management
Gestión de Calidad
Normas ISO
Administración de Empresas
Ingeniería Industrial
Mejora de Procesos
Sistemas de Gestión
Auditoría de Calidad
Estrategia Empresarial
Hidrocarburos
Seguridad y Salud en el Trabajo
Sistema de Gestión de Calidad
Estación de Servicio
Calidad del Servicio
Satisfacción del Cliente
Mejora Continua
Procesos
Auditorías Internas
Comunicación Interna
Gestión de Proveedores
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11634/58072

Internet

http://hdl.handle.net/11634/58072

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