Plan para mejoramiento de la calidad en los procesos de servicio en un taller automotriz
Para poder establecer las causas por las cuales se presentan quejas de clientes y reingresos de autos a un taller automotriz y aplicar un plan de mejora de la calidad de servicio, en base a las necesidades de clientes, se hizo encuestas de satisfacción para medir la conformidad de los mismos con el...
| Autores principales: | , |
|---|---|
| Idioma: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Universidad del Azuay
2013
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/365 |